Auch wenn nicht jeden Tag Kamera, Licht und Ton zu Gast sind, so ist das Luisenhospital doch zu jeder Sekunde ein Ort, an dem Geschichten passieren, die es lohnt, zu erzählen. Geschichten über Menschen, die Beispiel geben. Geschichten, die hilfreiche Tipps zu mehr Gesundheit und Lebensqualität liefern. Und die aktuelle Trends und Themen reflektieren, über die es sich zu sprechen lohnt. Voila: Fertig ist das Konzept von LUISE. DAS MAGAZIN. – zweimal jährlich in Briefkästen, als Beilage in BAD AACHEN und natürlich im Luisenhospital ausliegend.

Eine quer durch alle Abteilungen des Luisenhospitals besetzte Redaktionsgruppe liefert die Themen, eine mehrköpfige Mannschaft aus Redakteuren bereitet die Geschichten für LUISE. DAS MAGAZIN. auf. 

Schauen Sie doch mal rein, hier geht es zur digitalen Variante: https://www.luisenhospital.de/luise

Plakativ. Reduziert. Und zu einhundert Prozent Luise: Die modernisierte Wort-/Bildmarke, die das Luisenhospital Aachen seit Ende 2023 einsetzt, ist das „I-Tüpfelchen auf einer Arbeit, die bereits 2021 begann“, wie es die Teilnehmer am Markenbildungsprozess im Aachener Krankenhaus am Boxgraben beschreiben. Die „neue Luise“, wie das Markenzeichen intern genannt wird, entstand von innen heraus. In Workshops, in denen sich aus allen Funktionsbereichen und Ebenen interessierte MitarbeiterInnen zusammenfanden, wurde frei und neu gedacht, Etabliertes in Frage gestellt und eine neue Positionierung entwickelt, die schließlich auch in einem neuen Claim „Das Luisen. Für das Leben.“ mündete. POWER+RADACH moderierte den Markenbildungsprozess und entwickelt die neue Marketingstrategie und visuelle Linie des Luisenhospitals.

„Große Offenheit, Mut zur Selbstkritik und absolut herausragende Identifikation mit der Idee des Luisenhospital, ein unabhängiges Krankenhaus der Bürgerschaft für Aachen zu sein – das habe ich in den Workshops mit Beteiligten aus allen Bereichen des Hauses erleben dürfen.“ So beschreibt Bernd Steinbrecher, Geschäftsführer Beratung bei POWER+RADACH, seine Erlebnisse im Luisenhospital. Nicht zuletzt die Erfahrungen der Corona-Zeit brachten die Gesundheitsexperten an den Punkt, das Selbstverständnis als Krankenhaus mit christlichem Wertebild auf den Prüfstand zu stellen. Stimmen unsere Aussagen, Werte und Ziele noch? Passt unsere interne und externe Kommunikation in die Zeit? Benötigen wir eine neue Sprache, neue Instrumente und auch einen visuellen Neuanfang in einem sich in ständiger Bewegung befindlichen Gesundheitswesen? In Workshops wurde keine der Fragen ausgelassen. In Moderation und Begleitung entwickelte POWER+RADACH dann Schritt für Schritt mit den beteiligten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Positionierung, Vision, Mission, Claim und die Evolution des bestehenden Designs. Die Besonderheit: Die Arbeitsgruppe hat mit einem hohen Maß an Autonomie agiert und sich gemeinsam für das neue Markenzeichen und das Selbstverständnis, überschrieben mit „Das Luisen. Für das Leben.“, entschieden.

Ralf Wenzel, Vorstandsvorsitzender, sieht in der neuen Marke und in ihrem Selbstverständnis eine doppelt wirksame Botschaft nach innen und außen. Das Selbstverständnis greife auch die medizinische Mission in allen Facetten auf: Leben schenken, Leben erhalten, Leben wieder lebenswert gestalten und, ja, auch Rahmenbedingungen für das würdevolle Ende eines Lebens schaffen.

Zur Marketingstrategie gehören aktive Kampagnen und zu den medizinischen Schwerpunktthemen, ein moderner und auf Reichweitenverlängerung ausgelegter Mix an Medien, neue interne Kommunikationstools und ein Einstieg in das Corporate Publishing. Mit einem Tone-of-Voice-Guide werden sprachliche Grundlagen und Haltungen definiert und mit der Positionierung eine Basis für die weitere Entwicklung der Markenwahrnehmung für das Luisenhospital Aachen geschaffen.

Erstaunlich vielfältig. Überraschend frei. Tief digitalisiert. Mit einem Arbeitsumfeld voller Benefits. Vor allem aber mit sinnstiftender Arbeit für eine werteorientierte, sozial gerechte Gesellschaft. Das klingt nach dem Profil eines Arbeitgebers, der perfekt auf die aktuellen Bedürfnisse von Arbeitnehmer:innnen eingestellt ist – ob für Berufsanfänger in Ausbildung oder nach Studium oder quereinsteigende Professionals. Und – Überraschung! – dieser Arbeitgeber ist … die Kirche! Im konkreten Fall das Bistum Aachen.

Die von POWER+RADACH entwickelte Kampagne setzt an bei eine Moment, den viele Mitarbeiter:innen der Kirche nur allzu gut kennen. Dem Moment, in dem man seinen Beruf und seinen Arbeitgeber in einem privaten Umfeld vorstellt und ein „Das hätt‘ nicht von Dir gedacht!“ als Reaktion erhält. In der Kampagne steht dieser Satz aber auch für die Perspektive auf den Arbeitgeber, die Anzahl seiner Möglichkeiten, seiner Benefits und seinen Alleinstellungsmerkmalen. „Kirche, das hätt‘ ich nicht von dir gedacht.“

Die Kampagne nutzt klassische und digitale Medien. Farbstarke Key-Visual möglicher Kollegen und authentische Videostatements geben ein klares, transparentes Bild. Sie räumen inhaltlich mit Vorurteilen auf und packen dabei auch heikle Themen an. Zum Kommunikationskonzept gehört auch ein Messestandkonzept, mit dem das Team des Bistums auf Recruiting-Veranstaltungen bistumsweit auf junge Menschen und Quereinsteiger aus anderen Berufen zugeht.
Mehr auf:

www.bistum-aachen.de

Sie wird in einem der bekanntesten Aachener Karnevalslieder besungen. Sie gehört zum Alltag dieser Stadt und prägt das Stadtbild seit Jahrhunderten mit. Sie bewegt täglich tausende Aachener:innen. Und – jetzt kommt’s – sie ist nie pünktlich, immer zu voll, manchmal zu schnell und meistens zu langsam, fährt manchmal andere Routen, lässt auch mal eine Haltestelle versehentlich aus … Ob gehasst oder geliebt: Zur ASEAG hat jeder eine emotionale Beziehung. Diese Beziehung sympathisch und humorvoll auf eine neue Ebene zu führen, ist das Ziel des Marketings.

Keine Sorge: Jetzt folgt nicht das 27. Elaborat über die Analogie von Marken- und Liebesbeziehungen und #lovebrands. Starten wir mit dem, was die zentrale Erkenntnis aus der Beziehungsarbeit von Marken ist: Es macht Arbeit. Aber vor allem macht es … Sinn! Die ASEAG geht diesen Weg mit großer Konsequenz. Zum Beispiel mit dem klaren Bekenntnis, dass absolute Pünktlichkeit absolut unmöglich ist in einem Verkehrssystem, in dem andere Teilnehmer, Baustellen, Umleitungen und Co. jeden Tag die Gegebenheiten verändern. Zum Beispiel mit der ehrlichen Aussage, dass auch bei der ASEAG – Überraschung! – nur Menschen arbeiten und Fehler passieren. Zum Beispiel aber auch mit einer Haltung, dass die ASEAG ihre Kund:innen liebt und es Ihnen so nett, bequem und angenehm machen will, wie möglich, ein Kunde zu sein –  von eigenen Spotify-Playlists bis zu überraschenden Aktion an den Haltestellen. Und natürlich macht die ASEAG auch klar, wie gut das Gewissen der Kunden in punkto Umweltschutz und Verkehrsvermeidung sein darf. Wichtige Instrumente in der Vermittlung: Selbstironie und Sprachwitz. Die ASEAG nimmt ihre Rolle für die Mobilität in der Region ernst, aber kann sich selbst auf den Arm nehmen. Ein schmaler Grat, auf dem es mit Gefühl die angemessene Tonalität zum jeweiligen Kommunikationsanlass zu finden gilt. Eine Aufgabe, bei der POWER+RADACH die ASEAG in verschiedenen Kommunikationskanälen als Kreativpartner begleitet. Alles verbunden mit dem einen Ziel: Eine Beziehung zwischen Kund:in und ASEAG zu etablieren, in der man sich vertraut, in der man sich sympathisch ist und einander wertschätzt. Und in der man sich natürlich auch mal einen kleinen Fehler wechselseitig verzeiht. Ok, erwischt… Jetzt sind wir doch wieder bei den #lovebrands angekommen…

Seit über 660 Jahren kommen Pilger:innnen zur alle sieben Jahre stattfindenden Aachener Heiligtumsfahrt. Alle sieben Jahre? Nun … Das Jahr 2021 wäre der natürliche nächste Termin der Wallfahrt gewesen. Aber Coronabedingt hat sie mit zwei Jahren Verspätung stattgefunden. Die Pandemie, der Krieg in der Ukraine, eine weiterhin hohe Zahl an Kirchenaustritten, die öffentliche Kritik an der Aufarbeitung von Missbrauchsfällen: Es sind wahrlich keine einfachen Zeiten für die Kirche und den Glauben. Die nach 2014 von POWER+RADACH zu zweiten Mal konzeptionell beratend begleitete und medial inszenierte Heiligtumsfahrt setzte sich trotz der beschriebenen Rahmenbedingungen den hohen Anspruch, ein Fest des Glaubens zu werden und eine Einladung zu sein. Eine Einladung auf vielen Ebenen Gemeinschaft und Spiritualität zu erleben.

Konzeptionell galt es, den Kern der Wallfahrt – das Erlebnis der traditionellen Verehrung der zur Heiligtumsfahrt aus dem Marienschrein entnommenen Tuchreliquien – zu wahren und gleichzeitig die Dimension des Erlebnisses über spirituelle Hinführung, Rahmenprogramm und Kultur in die Moderne zu überführen. Die auf der neu konzipierten Altarbühne auf dem Katschhof täglich zelebrierten Gottesdienste sowie die sie einkleidenden Gottesdienste im Aachener Dom wurden umrahmt von speziellen Thementagen. Abendlich wechselte die imposante Bühne den Charakter. Sie verwandelte sich in die Entdecker-Bühne und präsentierte Open-Air-Erlebnisse für die Aachener:innen aus Comedy, Klassik, Jazz und Pop: Götz Alsmann, Guildo Horn, das Sinfonieorchester der Stadt Aachen oder Comedians wie Khalid Bounouar begeisterten abendlich tausende Aachener:innen. Auf einer zweiten Spielstätte im Hof, der sogenannten Klangfarben-Bühne, gaben täglich lokale Künstler und Chöre aus verschiedensten Genres Konzerte. Ein Kulturprogramm, dass als Einladung verstanden wurde, Spiritualität neu zu entdecken und die Heiligtümer im Dom zu besichtigen.

Die langen Schlangen, die sich zum Dom vor und nach den Konzerten bildete, gab Auskunft darüber, dass diese Einladung von vielen begeisterten Besuchern angenommen wurde. Auf den Kontakt mit den Heiligtümern bereitete die Pilger:innen ein Ensemble aus Torbögen vor, durch dass sie zum Dom geleitet wurden. Jedes der vier Heiligtümer wurde in einem Bogen präsentiert und mit aktuellen Denkanstößen kombiniert. Verließen die Pilger:innen den Dom nach dem Besuch der Heiligtümer wieder, konnten sie an einer Videosäule ihre Eindrücke beschreiben und aufnehmen lassen.

Das Marketing der Heiligtumsfahrt wurde in zwei strategischen Schritten aufgebaut. Stand in der langen Phase der Vorbereitung zunächst die Kommunikation in kirchliche Communities im Fokus – u.a. mit der bistumsweiten Roadshow des Entdecker-Mobils und seiner interaktiven Ausstellung zur Heiligtumsfahrt – wurde in einer zweiten Phase maximal plakativ die breite Bevölkerung angesprochen. Medial orchestriert und fokussiert auf die Phase der letzten vier Wochen vor Beginn der Heiligtumsfahrt schaltete die digitale, analoge und mit vielen Elementen der Out-of-Home-Kommunikation bestückte Kampagne auf „Grün“. Im wahrsten Sinne des Wortes, denn die charakteristische Farbe der Heiligtumsfahrt färbte die Stadt und schaffte Sichtbarkeit. Ebenso, wie die mehr als 60.000 Pilgertücher, die an die Pilger:innen vor dem Dom verteilt wurden. Mehr als 110.000 Besucher:innen rund um den Dom, eine noch größere Zahl an Kontakten über das Kulturprogramm und mehr als 1.000.000 Kontakte über die sozialen Medien zeigen, dass die Ziele erreicht wurden. Die Aachener Heiligtumsfahrt war eine Einladung, Spiritualität und Glauben neu zu entdecken. Sie hat ihr Motto „Entdecke mich.“ eindrucksvoll in die Tat umgesetzt. Wir danken für das in unsere Ideen investierte Vertrauen seitens des Domkapitels und des Bistums Aachen und freuen uns, ein Bestandteil dieser außergewöhnlichen Veranstaltung sein zu dürfen. Unseren zahlreichen Partnern in Eventtechnik, Kulturprogramm und Messebau danken wir für eine menschlich bereichernde und jederzeit kreative Zusammenarbeit.