Überraschtes Augenzucken. „Dazu müssten wir zunächst erfahren, wie sich ihr Unternehmen als Arbeitgebermarke positioniert und emotionalisiert.“ Wir sprachen weiter. Und weiter… Bei unserem Gesprächspartner wich das Augenzucken einer gewissen Leere im Blick. Zusehends und sekündlich wuchs offensichtlich sein Bewusstsein dafür, dass eine Arbeitgebermarke einer Marke für Produkte oder Dienstleistungen in der Frage ihrer inhaltlichen Tiefe und definitorischen Klarheit in Nichts nachstehen sollte…

Diese Art von Gespräch führen wir häufig. Unsere Erfahrungen daraus sind für uns Grund genug, in diesem BLVDR8-Blogpost einige Mysterien der Arbeitgebermarken-Kommunikation aus unserer Agenturperspektive zu beleuchten.

Machen Sie sich selbst ein Bild: Verschiedene Studien zeigen, dass noch 2010 nur rund 15% der Unternehmen vom Fachkräftemangel betroffen waren. 2018 waren es bereits um 60%. Und neben den abstrakten Zahlen mehren sich auch in der Region Aachen die Beispiele: Neue Filialen können nicht öffnen, Wachstumsziele werden verfehlt und die Kosten der Personalsuche steigen und steigen. Und unsere Demographie leistet einen weiteren negativen Beitrag zur Entwicklung. Älter werdende Mitarbeiter und Nachwuchs – in Wertesystemen, kulturellen Backgrounds, Arbeitseinstellungen, Mediennutzungs- und Kommunikationsverhalten häufig sehr verschieden – wollen koordiniert und motiviert werden.

Duck an Hide – es wird schon nicht so schlimm kommen, wie es die Auguren vorausgesagt haben. Nur allzu menschlich ist diese über Jahre hinweg gelebte Haltung aber nun der Grund, aus dem Aktionismus entsteht. Personalverantwortliche schlagen Alarm und wir Marketers sind Feuer und Flamme für Kampagnen – und lassen dann zu oft die Kreativität ins Kraut schießen, um vermeintlich kurzfristig wirksame Aufmerksamkeit zu generieren. Doch fehlt die Positionierung und der inhaltliche Kern einer Arbeitgebermarke, wird langfristig keine Reputation aufgebaut.

Auf vielen Karriere-Landingpages wird mehr über Kultur gesprochen als im Joghurt-Regal. Und häufig dem Irrtum erlegen, dass wenn man nur oft genug die Unternehmenskultur so beschreiben würde, wie man glaubt, dass es die Bewerber hören wollen, sie auch zu einem Magneten der passenden Menschen für das Unternehmen werden würde. Leider aber ist der Unterschied zwischen Anspruch und Wirklichkeit nicht dauerhaft zu verbergen. Enttäuschungen sind auf Seite der Bewerber und auf Seite des Unternehmens vorprogrammiert, bekommen doch beide am Ende nicht das, was sie sich wirklich wünschen. Unternehmenskultur muss gelebt werden. Und nicht vorgespielt.

Man nehme Testimonials aus der eigenen Mitarbeiterschaft, eine vermeintlich junge Sprache und alle Social Media Kanäle, der man habhaft werden kann: Fertig ist die Employer Branding Landing Page und die Bewerbungen überfluten das Mail-Postfach – oder vollkommen fancy – den WhatsApp-Account. Nach diesem Rezept scheint dann vorgegangen zu werden, wenn die Geschäftsführung „mal eben“ das Thema abhaken will. Soll die Arbeitgebermarke aber authentisch nach innen und außen wirken, ist individuelle inhaltliche Tiefenarbeit angebracht. Und nicht anbiedernde Übersetzung von Standards in vermeintlich zielgruppengerechte Sprache. Eine funktionierende Arbeitgebermarke ist integraler Bestandteil der Unternehmensmarke. Und kein jederzeit hinzufügbares „Add On“.

1. Authentisch meint individuell
Arbeitgebermarken-Kommunikation darf kein Worthülsen-Tanz sein. Sie sollte in einem Workshop- und Beratungsprozess in die Tiefe hinein den individuellen Charakter des Unternehmens abbilden.

2. Ganzheitlich meint integriert
Die Kommunikation der Arbeitgebermarke ist ein immer wichtiger werdender Bestandteil der Markenkommunikation insgesamt. Und muss daher auch vom Central Marketing des Unternehmens mitbestimmt werden.

3. Nachhaltig meint langfristig
Arbeitgebermarketing ist kein U-Boot, dass nur dann auftaucht, wenn das Unternehmen einmal wieder mit frischen Ressourcen versorgt werden muss. Es ist eine Daueraufgabe der Unternehmenskommunikation und richtet sich genauso stark nach innen wie nach außen.

(c) POWER+RADACH werbeagentur aachen

Gut fünf Jahre nach dem umfassenden Corporate Design Relaunch und Positionierungsprozess unter unserer Mitwirkung konnten wir nun auch an der Seite von Offergeld Logistik den Soft-Relaunch zur trasport.logistic Messe München umsetzen. Im Fokus standen die Aktualisierung der Bildsprache, die Anpassung der Designelemente und ein technischer und gestalterischer Relaunch der Website offergeld.de auf Basis von WordPress. Neben der Verbesserung der Usability durch kürzere Informationswege wurden Videoelemente neu integriert und eine Mega-Dropdown-Navigation implementiert. 

Äußerer Anlass für den Soft-Relaunch war die transport.logistic 2019 in München, die für Offergeld Logistik einen Stammplatz im Messekalender besitzt. Auf dem Messestand wurden über ebenfalls von POWER+RADACH aktualisierte Animationen, Präsentationen und Printmedien insbesondere die Value-Added-Services in das Blickfeld gerückt. Offergeld Logistik bietet hier als Kontraktlogistiker und Fulfilment-Partner umfassende und vielfältige Servicemöglichkeiten, Prozesse auszulagern: Cross-Docking, Zollabwicklungen, E-Commerce-Fulfilment oder Co-Packing sind nur einige davon. Gemeinsam mit den Assets aus Warehousing und Fuhrpark ergibt sich ein breites Leistungsspektrum, dass mit eigenen Landing-Pages in der neuen offergeld.de präsentiert wird.

www.offergeld.de

Wer hat sie noch nicht in der Wirtschaftsregion Aachen und darüber hinaus gesehen, die blauen Servicefahrzeuge mit dem markant-quadratischen Logo der ISM Gruppe? Die in Eschweiler, Köln, Hilden und Ludwigshafen mit Niederlassungen vertretenen Experten für Krane, Toranlagen, Brandschutz und Anlagen im Elektromaschinenbau sind etablierte Partner der Industrie. Das Servicemodell überzeugt auf ganzer Linie, entlastet es doch die Auftraggeber ganzheitlich von allen Aufgaben rund um Kranbau und -wartung und vielen angrenzenden Themen der Instandhaltung, zum Beispiel dem Service an Tor- und Brandschutzanlagen. Eine Erfolgs- und eine Wachstumsgeschichte, die in 2017 die Frage nach einer Überprüfung von Positionierung und Außendarstellung aufwarf. Gemeinsam mit der POWER+RADACH werbeagentur, Aachen, ging ISM den Weg, die eigene Mission neu zu schärfen.

Engineering, Spezialkranbau, ReCraning – natürlich mit Beratung, Lieferung, Montage und Service – das Spektrum von ISM rund um Krananlagen reicht weit. Mit dem in einem Workshop- und Beratungsprozess von POWER+RADACH entwickelten Claim „We keep moving“ stellt ISM klar, dass 24h-Maintenance gleichermaßen die Mission ist wie die eigene permanente Weiterentwicklung von Services und Kompetenzen. Im Rahmen der Re-Positionierung wurde zum Jahresbeginn 2018 auch die neue Website des Unternehmens veröffentlicht.

„Unser Alleinstellungsmerkmal ist die schnelle Reaktion 24-7-365. Ergänzt seit geraumer Zeit auch um die vorbeugende und ausfallvermeidende Wartung im Rahmen von Serviceverträgen. Der Stillstand von Anlagen und ein damit einhergehender Produktionsausfall ist ein Horror-Szenario für unsere Kunden. Wir vermeiden es. We keep moving.“ formuliert es ISM-Geschäftsführer Heribert Walz.

Im Web nutzt ISM die Möglichkeiten der Responsivität voll aus und präsentiert kanalabhängig unterschiedlich gewichtete Inhalte. Liegt in der mobilen Version der von POWER+RADACH auf WordPress entwickelten Seite der Fokus auf den 24h-Hotlines und dem schnellen Call-to-Action wird im Desktop-View das Leistungsspektrum und die Positionierung in den Mittelpunkt gerückt. Ebenso wie das mittlerweile deutschlandweit gespannte Netz von ISM Service-Hubs.

www.ism-gruppe.de